بيان الخصوصية

عندما نشير إلى شركة أرشيليك-هيتاشي "Arçelik-Hitachi" أو "نحن" أو "الخاص بنا" أو "لنا"، فإننا نشير إلى شركة Arçelik-Hitachi IBC المحدودة. نحن أيضًا عضو في مجموعة أرشيليك. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول مجموعة أرشيليك Arçelik على موقع ويب Arçelik هنا.

إذا كانت لديك أسئلة حول عمليات المعالجة التي تقوم بها شركتنا الأم، Arçelik A.S.، يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بها هنا.

إذا كانت لديك أيّ أسئلة حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية أو إشعار الخصوصية هذا بشكل عام، يُرجى الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج.

• عند الاتصال بنا للاستفسارات العامة أو الاستفسارات الخاصة بالعلاقات العامة.
• عندما تزور موقعنا الإلكتروني، فإننا نقوم بجمع المعلومات تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. ويمكنك إدارة هذه الأمور عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط للحصول على مزيد من المعلومات.
• أثناء مناقشاتنا التجارية، مثل الدخول في شراكات تجارية أو حين نستعين بك لتقديم خدمات لنا.
• قد نقوم بجمع بيانات شخصية عنك من خلال زملائك، أو من خلال المصادر المتاحة للعامة حيثما كان ذلك متاحًا، مثل مواقع الشبكات المهنية وأبحاث السوق العامة.

حينما نتحدث عن "البيانات الشخصية" في إشعار الخصوصية هذا، فهذا يعني أي معلومات قد تُستخدَم وحدها أو مع معلومات أخرى لتحديد هويتك. وفيما يلي أنواع المعلومات التي نجمعها مبيّنة أدناه:

• نحن بحاجة إلى قدر ضئيل من المعلومات من شركائنا في الأعمال ومقدمي الخدمات لضمان سريان عقدنا بسلاسة. على سبيل المثال، نحتاج إلى تفاصيل الاتصال بالأفراد ذوي الصلة (مثل الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني) حتى نتمكن من التواصل معك. كما نحتاج أيضًا إلى معلومات أخرى، مثل تفاصيل حسابك المصرفي حتى نتمكن من الدفع مقابل الخدمات التي تقدمها (إذا كان ذلك جزءًا من الترتيبات التعاقدية بيننا). وقد نحتفظ أيضًا بمعلومات إضافية قد اختار أحد الأشخاص في مؤسستك أن يخبرنا بها من حين لآخر.
• تفاصيل تفاعلاتك معنا عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (للاستفسارات الخاصة بالعلاقات العامة)، أو الهاتف، أو البريد باستخدام التفاصيل المُدرجة على الموقع الإلكتروني.
• نُسخ من المستندات التي تقدمها لنا لإثبات عمرك أو هويتك حيثما يقتضي القانون ذلك. على سبيل المثال، إذا أرسلت إلينا طلبًا يتعلق ببياناتك الشخصية، فقد نحتاج إلى مزيدٍ من المعلومات للتحقق من هويتك. لذلك، سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية الواردة في مستندات الهوية التي تختار تزويدنا بها.
• • المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. تتضمن البيانات التي نجمعها تلقائيًا نوع متصفح الويب أو الجهاز المحمول ونظام التشغيل لديك وعنوان IP الخاص بك وعنوان URL للصفحة المقصودة وموقع الويب الذي أحالك إلى موقعنا الإلكتروني ووقت زيارتك للموقع وتاريخها ومصطلحات البحث التي تستخدمها للوصول إلى الموقع الإلكتروني. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط.

هناك عدة أسباب مختلفة بموجب قانون حماية البيانات والتي قد نقوم من أجلها بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها. وتشمل هذه الأسباب ما يلي:

أداء الالتزامات التعاقدية

في بعض الظروف، نحتاج إلى بياناتك الشخصية للامتثال لالتزاماتنا التعاقدية. على سبيل المثال، عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق بالحصول على الخدمات منك.

الامتثال لالتزام قانوني

قد نحتاج إلى جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها إذا كان القانون يتطلب منا القيام بذلك.

المصالح المشروعة

قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا من أجل مصالحنا المشروعة كشركة، حيث لا يتجاوز ذلك مصالح حماية بياناتك وحقوقك الأساسية. على سبيل المثال، سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتسيير وإدارة علاقتنا التجارية معك.

يخبرك هذا القسم كيف سنستخدم بياناتك الشخصية ولماذا، ويوضِّح الأساس القانوني الذي نعتمد عليه في كل حالة. رجاءً تذكر أنه إذا اخترت عدم مشاركة بياناتك الشخصية معنا، فقد لا نتمكن من التعامل معك كشريك أعمال/ مقدم خدمة لنا.

إننا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية على أساس التزاماتنا التعاقدية تجاهك:

• لتخزين (وتحديث عند الضرورة) تفاصيل الاتصال الخاصة بك في قاعدة البيانات الخاصة بنا حتى نتمكن من الاتصال بك فيما يتعلق باتفاقياتنا.

إننا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية للامتثال بشأن التزاماتنا التعاقدية.

• إرسال مراسلات متعلقة بالخدمة إليك والتي يقتضيها القانون، أو تكون ضرورية لإبلاغك بتحديثات الخدمات التي نقدمها لك. على سبيل المثال، التحديثات على إشعار الخصوصية أو الشروط والأحكام الخاصة بنا.
• التحقق من هويتك حيثما يتطلب القانون منا ذلك.

إننا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية على أساس مصالحنا المشروعة.

• إدارة علاقتنا التجارية معك.
• الرد على استفساراتك، بما في ذلك أي استفسارات تتعلق بالعلاقات العامة.
• تقديم محتوى موقع الويب ذي الصلة إليك عبر موقعنا الإلكتروني ولقياس وفهم فعالية المحتوى الذي نقدمه لك.
• إدارة موقعنا الإلكتروني وحمايته (بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبار وصيانة النظام والدعم وإعداد التقارير واستضافة البيانات).
• استخدام تحليلات البيانات لتحسين موقعنا والمحتوى والتسويق وتجربة المُستخدِم.
• حماية أعمالنا من الاحتيال والأنشطة غير القانونية الأخرى.
• حماية حقوقنا القانونية أو إنفاذها، على سبيل المثال الدفاع عن شركة أرشيليك-هيتاشي Arçelik-Hitachi في حالة النزاعات القانونية.

نحن نشارك أحيانًا بياناتك الشخصية مع جهات خارجية. وفيما يلي وصف لأنواع الجهات الخارجية التي نتشارك البيانات الشخصية معها:

شركات مجموعة Arcelik الأخرى

قد نتشارك بياناتك الشخصية مع شركات أخرى تتبع مجموعة أرشيليك Arçelik، بما في ذلك شركتنا الأم Arçelik A.S في تركيا، والتي قد تستخدم بياناتك الشخصية لأغراض وبطريقة تتفق مع المعلومات المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا. وعلى وجه الخصوص، ستقوم شركة Arçelik A.S بمعالجة بعض بياناتك الشخصية لأغراض التحليل وإعداد التقارير على مستوى عالمي بناءً على مصالحها المشروعة في تطوير أعمال مجموعة Arçelik والامتثال للقواعد واللوائح المحلية. قد تقوم شركة Arçelik A.S بالإفصاح عن بياناتك الشخصية لجهات خارجية (مثل، مقدمي الخدمات، والوكلاء والسلطات والمؤسسات العامة) حيثما يكون ذلك ضروريًا حتى تقوم شركة Arçelik A.S بتنفيذ أنشطتها التجارية بشكل قانوني وفقًا للأغراض المُبيّنة أعلاه وحسبما هو مطلوب ويسمح به القانون المعمول به.

مقدمو الخدمات

قد نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية للشركات التي تقدّم الخدمات لنا وللأعضاء الآخرين في مجموعة Arçelik. ومن أمثلة مقدمي الخدمات الذين نعمل معهم ما يلي:

• شركات تقنية المعلومات التي تقوم بتشغيل الموقع الإلكتروني نيابة عنا،
• شركات إدارة علاقات العملاء التي تساعدنا في إدارة قاعدة بيانات جهات الاتصال لدينا واتصالاتنا معك، و
• شركات خدمات العملاء التي تقوم بتشغيل مراكز الاتصال الخاصة بنا وتتولى إدارتها.

يتعين على مقدمي الخدمات لدينا الحفاظ على سرية بياناتك الشخصية ولا يُسمح لهم باستخدامها لأي غرض آخر غير القيام بالخدمات التي يقدمونها لنا.

الجهات الخارجية حيثما يقتضي القانون

قد نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية لجهة خارجية إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني أو قرار صادر عن سلطة قضائية، أو سلطة عامة، أو هيئة حكومية أو إذا كان الإفصاح ضروريًا للأمن القومي، أو إنفاذ القانون أو غيرها من قضايا المصلحة العامة المهمة ذات الصلة.

المستشارون المهنيون

قد نقوم بالإفصاح عن البيانات الشخصية للمستشارين المهنيين، مثل المحامين ومدققي الحسابات وشركات التأمين، حسب الضرورة في سياق الخدمات المهنية التي يقدمونها لنا.

الجهات الخارجية فيما يتعلق ببيع شركة تجارية

إذا قمنا ببيع الأصول أو نقلها أو شاركنا بطريقة أخرى في عملية دمج أعمال/أصول أو نقلها، فقد ننقل بياناتك الشخصية إلى جهة خارجية أو أكثر كجزء من تلك المعاملة. وإذا طرأ أي تغيير على أعمالنا، يجوز للمالكين الجدد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضّحة في إشعار الخصوصية هذا.

الجهات الخارجية الأخرى التي توافق عليها

يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية مع جهات خارجية أخرى عندما توافق على هذه المشاركة.

عندما نشارك بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا أو الشركات الأخرى التي نتعاقد معها (كما هو موضّح في 'الجهات التي نتشارك بياناتك الشخصية معها؟')، قد تكون هذه الشركات موجودة خارج بلد إقامتك، في بلدان لديها قوانين لحماية البيانات الشخصية تختلف عن القوانين الموجودة في بلد إقامتك. وعلى وجه الخصوص قد يتم نقَل بياناتك الشخصية إلى شركات مجموعتنا الموجودة في تركيا، بما في ذلك Arçelik A.S.

إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية خارج بلد إقامتك، فسنتخذ الخطوات اللازمة لضمان حصول بياناتك على نفس مستوى الحماية كما لو كانت تتم معالجتها داخل بلد إقامتك. على سبيل المثال، قد نقوم بتضمين الشروط التعاقدية القياسية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية في عقودنا مع الجهات الخارجية أو شركات مجموعتنا لضمان وجود ضمانات لحماية بياناتك الشخصية. يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم 'كيف تتصل بنا' للحصول على مزيد من المعلومات حول الإجراءات المحددة التي قد اتخذناها.

يُرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى جهات خارجية موجودة في بلدان لا توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات. وستُنفَّذ عمليات النقل هذه وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك، عند الاقتضاء، المتطلبات التعاقدية المنصوص عليها في الشروط التعاقدية القياسية المُعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية أو السلطات المحلية.

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا على نحو معقول للأغراض المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا ووفقًا للقوانين المعمول بها. وقد يشمل ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو متطلبات الإبلاغ.

سنتخذ الاحتياطات المعقولة لحماية بياناتك الشخصية من الفقد أو سوء الاستخدام أو التغيير. ومن بين التدابير الأخرى التي نتخذها، فإننا نضمن حماية بياناتك الشخصية عن طريق التشفير والحماية بكلمة المرور ومن خلال تقييد الوصول إليها بطريقة أخرى.

لسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت غير آمن تمامًا. وبالرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية وفقًا لما يقتضيه القانون، إلا أنه لا يمكننا ضمان حماية بياناتك الشخصية المنقولة إلينا باستخدام وسائل غير آمنة؛ ويكون أي نقل من هذا القبيل على مسؤوليتك الخاصة.

أنت تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي نعالجها، بموجب الشروط المنصوص عليها في القوانين المعمول بها:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروفة عمومًا باسم "طلب الوصول للبيانات") وإلى معلومات إضافية معيّنة حول معالجتنا لبياناتك الشخصية والتي تم تصميم إشعار الخصوصية هذا لمعالجتها،
• طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة،
• طلب مسح بياناتك الشخصية أو تقييد معالجتها،
• الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية،
• سحب أي موافقة قد قدمتها،
• المطالبة بنقل البيانات تحت ظل ظروف معيّنة،
• تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المعنية بحماية البيانات؛ و
• • الطعن في بعض القرارات الآلية التي نتخذها بشأنك والتي يترتب عليها عواقب قانونية أو عواقب ذات أهمية مماثلة. نحن لا ننفذ عادةً عملية اتخاذ القرار الآلية هذه، ولكن إذا فعلنا ذلك، فسنوضّح موقع اتخاذ مثل هذه القرارات.

لممارسة حقوقك، يُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المُدرجة في قسم 'كيفية تتصل بنا'.

قد يكون لدى الجهات الخارجية، التي قد تقوم بزيارة مواقعها بعد النقر فوق ارتباط من الموقع، سياسات خصوصية أقل صرامة. ليس لدينا سيطرة على هذه السياسات ونحثك على قراءة بيانات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية لهذه المواقع.

إننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على موقعنا الإلكتروني. ملف تعريف الارتباط هو عبارة عن ملف صغير يتم تنزيله على جهازك عند الوصول إلى صفحة ويب على الموقع الإلكتروني. يحتوي ملف تعريف الارتباط على معلومات عنك وعن زيارتك لموقعنا. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط على نطاق واسع لتشغيل مواقع الويب، وللتمييز بين المستخدمين الفريدين، ومعرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقع الويب. يُرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط لخاص بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

يمكنك تغيير إعدادات متصفحك في أي وقت بحيث لا يتم قبول ملفات تعريف الارتباط. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط من خلال زيارة الموقعhttp://www.allaboutcookies.org/. يُرجى ملاحظة أنه إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا، فلن تعمل العديد من مواقع الويب بشكل صحيح ولن تعمل بعض الوظائف على مواقعنا على الإطلاق. التغييرات التي تطرأ على إشعار الخصوصية هذا

قد نقوم بإجراء تغيير على إشعار الخصوصية هذا وتحديثه من حين لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات على إشعار الخصوصية الخاص بنا على هذه الصفحة.

تم تحديث إشعار الخصوصية هذا آخر مرة في سبتمبر 2022.